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净荐值
Net Promoter Score
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度量用户体验满意度
NPS(净荐值)是全球公司使用的最常见的客户体验指标之一。借助 UX Office 的 NPS 软件,您将通过一个
简单,灵活且功能强大的平台来获得更多的忠诚的用户。
  • 识别
    设置里程碑节点,在不同节点测量 NPS
  • 收集
    采用最佳策略发放问卷或采用嵌入式收集数据
  • 可视化分析
    结果实时通过可视化看板展现,并通过 NLP 自动分析关键词
  • 趋势
    持续跟踪 NPS 数据变化,预测并改善 NPS
可视化结果分析
自动统计并生成图表,结果可视化展示
· 三类用户分布 · 分值分布 · 关键词分布 · 推荐原因聚类 · 区域分布 · 性别分布
里程碑分析
通过设置里程碑,进行多节点的数据分析对比,从而帮助改善包括各个环节的整体用户体验
NPS 横向看板
基于周期性的调研结果,生成 NPS 趋势表,通过横向的比较结果了解 NPS 的变化,为决策提供支持
建议智能聚类
通过 NLP 自然语言处理技术,快速准确的将建议和原因进行关键词的聚类分组,帮助及时解决用户反馈
交叉分析
通过不同维度交叉分析,深度分析 NPS 数据,发现更多潜在机会点
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